A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais de pacientes e visitantes do site www.dravaleritatavano.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis, incluindo a Resolução CFM nº 2.336/2023.
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quais dados pessoais coletamos?
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com sua interação com o site:
1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome
- Telefone
- Informações enviadas pelo formulário de contato
- Mensagens recebidas por WhatsApp ou e-mail
1.2. Dados coletados automaticamente
Por meio de cookies e ferramentas de análise (ex.: Google Analytics, Hostinger), coletamos:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Dados de navegação e interações no site
Esses dados são anônimos e não identificam o usuário diretamente.
1.3. Dados sensíveis (sobre saúde)
Somente são coletados quando o paciente opta por compartilhar via formulário, WhatsApp ou durante atendimento clínico.
Seu tratamento segue sigilo médico absoluto conforme o Código de Ética Médica.
2. Para que usamos seus dados?
Os dados pessoais são utilizados para:
✔ Atendimento e contato
- Retornar solicitações
- Agendar consultas
- Enviar orientações solicitadas
- Esclarecer dúvidas
✔ Melhorias do site
- Analisar desempenho
- Aperfeiçoar a navegação
- Personalizar conteúdos
✔ Cumprimento de obrigações legais
- Regras do CFM
- Regras do prontuário e sigilo médico
- Exigências de segurança da informação
✔ Segurança
- Prevenção a fraudes
- Autenticação e monitoramento técnico
Não utilizamos dados para fins publicitários sem consentimento.
3. Base legal para tratamento de dados
Os dados são tratados conforme as bases legais previstas na LGPD:
Proteção da saúde, em procedimentos realizados pela médica
Consentimento do titular
Execução de contrato (ex.: agendamento de consulta)
Legítimo interesse (melhoria do site e prevenção a fraudes)
Cumprimento de obrigação legal (sigilo e documentação médica)
4. Compartilhamento dos dados
Seus dados não são vendidos, cedidos ou compartilhados para fins comerciais.
Podem ser compartilhados apenas com:
- Prestadores de serviços técnicos (hostinger, e-mail, analytics)
- Ferramentas de comunicação autorizadas (WhatsApp, sistemas de prontuário)
- Obrigações legais (quando houver determinação judicial ou exigência legal)
Todos seguem padrões de segurança e confidencialidade.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais, de funcionalidade, estatística e desempenho.
Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies disponível no site.
6. Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, tais como:
- Ambiente criptografado (HTTPS)
- Firewall e proteção do servidor
- Controle de acesso restrito
- Backup seguro
- Práticas conforme Resolução CFM para sigilo médico
Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável, mas aplicamos padrões elevados de segurança da informação.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados?
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário:
- Para cumprir a finalidade pela qual foram coletados
- Para cumprimento de obrigações legais (ex.: prontuário médico)
- Pelo tempo exigido por normas médicas e legais
Dados enviados apenas para contato são excluídos após encerrada a finalidade.
8. Seus direitos como titular de dados
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incorretos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Revogação do consentimento
- Informação sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail abaixo.
9. Links para sites terceiros
Nosso site pode conter links para Google Maps, integrações de WhatsApp ou redes sociais.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que você leia as políticas dos serviços externos.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato para assuntos de privacidade
Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, fale conosco:
📧 E-mail: retinavcenter@gmail.com
🌐 Site: www.dravaleritatavano.com.br